Returpolicy

Returpolicy

Retur mulig innen 30 dager

Kun ubrukte varer i samme tilstand som de ble mottatt, kan returneres.

Noen varer kan ikke returneres, for eksempel lett bedervelige produkter som matvarer, blomster, aviser eller magasiner, samt:

Gavekort

Nedlastbar programvare

Enkelte helse- og kroppspleieprodukter

For å behandle returen din trenger vi en kvittering eller et kjøpsbevis. Ikke send varer tilbake til produsenten.

Delvis refusjon (hvis aktuelt)
I enkelte tilfeller kan det gis delvis refusjon for:

Brukte bøker

Åpnede CD-er, DVD-er, videokassetter, programvare, spill, kassetter eller vinylplater

Varer som ikke er i original stand eller mangler deler (med mindre det er vår feil)

Varer som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjon (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og inspisert varen, vil du få en e-post med bekreftelse. Hvis returen godkjennes, behandles refusjonen og beløpet blir automatisk tilbakeført til ditt kredittkort eller opprinnelige betalingsmåte innen noen dager.

Forsinket eller manglende refusjon (hvis aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjonen ennå, sjekk først bankkontoen din. Kontakt deretter kortselskapet ditt – det kan ta litt tid før refusjonen er ferdig behandlet. Dersom du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, vennligst kontakt oss via kontaktskjemaet.

Nedsatte varer (hvis aktuelt)
Rabatterte varer kan ikke returneres.

Bytte (hvis aktuelt)
Vi bytter kun varer som er defekte eller skadet.

Gaver
Hvis varen var merket som gave ved kjøp og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt tilsvarende verdien av den returnerte varen.

Hvis varen ikke var merket som gave ved kjøp, eller hvis giveren fikk varen levert for å gi den senere, vil refusjonen bli sendt til giveren, som da vil bli informert om returen.

Returadresse:
Okendo 5, 6c, Donostia, Gipuzkoa, 20004, Spania.

Fraktkostnader trekkes fra refusjonen etter at vi har mottatt varen.

Leveringstiden for et bytte avhenger av hvor du befinner deg. Dersom du returnerer en vare med en verdi over 700 kroner, anbefaler vi å bruke en frakttjeneste med sporingsnummer og forsikring.